Étude de cas · SNCF · Formation continue · Mis à jour le 16 octobre 2026
Former en continu quand l’outil change chaque mois : le cas SNCF
Quand l’outil IA interne change chaque mois, une formation ponctuelle devient obsolète avant même d’avoir servi. La seule réponse tenable : former en continu.
Depuis septembre 2025, Vincent Binet anime un cycle de formation IA pour la Direction de la communication et de la marque de SNCF, reconduit mois après mois. Le format a évolué en cours de route, l’outil interne du groupe aussi. La formation a suivi.
Signe de cette continuité : la Responsable de l’université de la communication SNCF tient Vincent Binet informé des mises à jour de l’outil, même en dehors des sessions de formation.
Cas concret
Un cycle qui se réinvente au rythme de l’outil
Tout commence le 16 septembre 2025 avec une première session « Produire des contenus avec les outils de l’Intelligence Artificielle », pour les équipes de la Direction de la communication. La séance est reconduite le 3 novembre, le 11 décembre, puis le 19 janvier 2026, avec à chaque fois un questionnaire de satisfaction qui vient ajuster le contenu de la session suivante.
Au printemps 2026, le format évolue. La formation généraliste laisse place à un « Atelier IA : Entraînement Image », un format plus court et plus pratique, centré sur la génération d’images. La première session se tient le 4 juin 2026 au Campus Étoile, à La Plaine Saint-Denis. Le format demi-journée s’avère juste, les temps de génération d’images restant longs, un ajustement noté et corrigé dès la session suivante.
Ce qui distingue cette collaboration, c’est sa continuité administrative autant que pédagogique. Chaque mois, la Responsable de l’université de la communication SNCF fait suivre à Vincent Binet les notes de version de l’outil IA interne du groupe, qu’une session soit prévue ou non. Le formateur externe devient une partie prenante permanente du déploiement de l’outil.
Repris en interne
Au lendemain de la première session de septembre 2025, une participante a directement écrit à son N+2 pour proposer d’organiser une formation à la prise en main de l’outil pour sa propre équipe. La demande est remontée jusqu’à l’université de la communication : c’est ainsi qu’une session isolée devient un cycle.
Client
SNCF, Direction de la communication et de la marque
Contact
Anne-Florence Royer, Responsable de l’université de la communication
Partenaire
Comundi
Rythme
Cycle mensuel depuis septembre 2025
Questions fréquentes
Pourquoi une formation IA doit-elle être reconduite plutôt qu’organisée une seule fois ?
Parce qu’un outil IA interne évolue en continu, ses fonctionnalités changent d’un mois à l’autre. Une formation figée à un instant T devient obsolète dès la mise à jour suivante. Le cycle mensuel permet d’ajuster le contenu à ce que l’outil sait vraiment faire au moment de la session.
Qu’est-ce qui a changé entre la formation généraliste et l’atelier Entraînement Image ?
La première formation couvrait la production de contenus au sens large. Une fois les équipes acculturées, le besoin s’est resserré sur un usage précis, la génération d’images, qui demande un format plus court et plus pratique, avec moins de théorie et plus de manipulation directe des prompts.
Comment rester à jour quand l’outil interne change chaque mois ?
En intégrant le formateur externe dans la boucle des notes de version, au même titre qu’un utilisateur interne avancé. C’est ce que fait SNCF : chaque mise à jour de l’outil est transmise avant même qu’une session ne soit programmée, ce qui évite de découvrir les changements le jour de la formation.
Un tel rythme mensuel est-il justifié économiquement ?
Le signal le plus parlant reste la demande interne : une participante qui écrit à son propre manager pour réclamer une session pour son équipe, sans y être invitée, montre que le format répond à un besoin réel.
Cette approche est-elle réservée aux grands groupes ?
Le principe s’applique dès qu’une entreprise déploie un outil IA en interne, quelle que soit sa taille. Avec un grand groupe, seuls le volume de participants à former et la fréquence des mises à jour de l’outil changent.
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Vincent Binet, observateur du web depuis 1997. Conférencier Search Y Paris 2019 sur le déclin du trafic organique. Plus de 50 sessions IA animées depuis 2025.
Un outil IA interne à déployer avec une formation qui suit son rythme ?
Ce format se décline en cycle mensuel ou en sessions ponctuelles calées sur vos propres mises à jour d’outil.