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Le nouveau #baromètre de la #conversion 2016 via Capitaine Commerce @Capitaine


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Tout beau tout chaud, le nouveau baromètre de la conversion est enfin disponible ! Cette deuxième édition du baromètre de la conversion a été un vrai succès et c’est avant tout grâce à vous !

via E-commerçants, téléchargez gratuitement le nouveau baromètre de la conversion 2016 ! : Capitaine Commerce 3.6

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#Etude : 44% des #ventes #offline précédées d’une #visite #online pour @petitbateau via @TWGoogleFR


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Online et offline plus liés que jamais

Par cette étude omnicanale, Petit Bateau a pu mettre des chiffres concrets en face de ses intuitions et convictions. Zoom sur 5 enseignements clés :

#1. Le web, générateur de ventes. L’effet online-to-offline est déterminant pour Petit Bateau. Sur 100 achats en magasin, 44 sont précédés d’une visite sur le site web. Le tout dans une fenêtre de 7 jours.

#2. Plus les paniers sont élevés, plus les clients préparent leurs achats en ligne.

#3. Le pouvoir mobile. Les effets omnicanaux sont plus importants sur les smartphones. Le taux de conversion sur mobile en magasin est 11% plus élevé, avec un panier moyen en magasin supérieur de 8%. À noter que la part du trafic mobile est de 34%, en forte croissance.

#4. Plus de conversions. Si l’on considère les ventes en magasin, initiées par une session online, le taux de conversion est multiplié par 5,7.

#5. Un ROI réévalué. La compréhension fine des phénomènes omnicanaux a permis de réévaluer par 6,4 le retour sur investissement d’AdWords.

via Petit Bateau : 44% des ventes offline précédées d’une visite online — Think with Google

 

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Après les #FMOT #SMOT et #ZMOT voici le #UMOT (moment ultime de vérité) : les expériences partagées notamment sur #Youtube et le #social #media


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YouTube becomes a search engine not for web pages but for shared experiences. Apps too are becoming the new search.

It’s a good thing Google also owns YouTube. According to a research study published by Ask Your Target Market in Q3 2012, 95% of consumers use both YouTube and Google when searching for relevant content. And, it’s not just YouTube either; connected customers are fragmenting search through every social network, community, forum, and app where shared experiences become a currency in decision-making. Google doesn’t own the app economy though.

We now need to optimize search results for shared experiences in every network that’s significant to our connected customers.

via A New Era for Search: The Zero Moment of Truth is Now Defined by Shared Customer Experiences – Brian Solis.