Grande distribution & électronique · Hisense France · Formation transversale
Mis à jour le 14 juillet 2026
Dix-huit mois après une première session, une entreprise ne rappelle pas un formateur par habitude. Elle le rappelle parce que la première fois a marché.
En novembre 2024, Vincent Binet anime une première formation IA pour Hisense France, ouverte à des collaborateurs de douze services différents. En juin 2026, l’entreprise revient vers lui pour une nouvelle session, avec une demande précise : que le contenu s’adapte aux besoins exprimés par les participants eux-mêmes, en direct.
C’est un cas d’école sur la souplesse pédagogique : comment ajuster une formation sans budget de préparation dédié, sans perdre en qualité.
Cas concret
Adapter le contenu sans budget de préparation
La première session, en novembre 2024, réunissait des collaborateurs de douze services différents chez Hisense France, du commercial à la logistique. Une formation volontairement transversale, pensée pour acculturer l’entreprise à l’IA générative au-delà d’un seul département.
Dix-huit mois plus tard, en juin 2026, l’entreprise revient vers Vincent Binet pour une nouvelle session, organisée cette fois via Comundi. Quelques jours avant la date, la responsable RH en charge du dossier formule une demande précise : intégrer un volet de sensibilisation aux outils IA et adapter les cas pratiques aux besoins exprimés par les participants pendant la session elle-même, plutôt que de se contenter d’un support figé à l’avance.
Aucun budget de préparation supplémentaire n’était prévu pour cet ajustement. Plutôt que de refuser la demande ou de la facturer en supplément, la solution retenue a été d’improviser en direct le jour de la session : un jeu de données fictif préparé en amont comme filet de sécurité, et des exercices reformulés sur place à partir des cas concrets remontés par les participants. La contrainte budgétaire est devenue un exercice de pédagogie réactive plutôt qu’un obstacle.
Ce que révèle la reconduction
Une entreprise qui rappelle un formateur dix-huit mois après une première session, sans intermédiaire ni mise en concurrence, l’a fait parce que la première fois a laissé une trace positive. C’est un signal plus fiable qu’une évaluation à chaud remplie en sortie de salle.
Questions fréquentes
Pourquoi une entreprise reconduit-elle une formation IA 18 mois après la première session ?
Parce que les outils IA évoluent vite et que les usages de la première session ont besoin d’être rafraîchis, mais aussi parce que la première expérience a été jugée utile. Une reconduction spontanée, sans mise en concurrence, est un meilleur indicateur de satisfaction qu’un questionnaire rempli à chaud.
Comment adapter une formation sans budget de préparation dédié ?
En préparant un socle d’exercices solide en amont, puis en laissant une marge pour reformuler les cas pratiques en direct à partir des besoins réels exprimés par les participants. Cela demande plus d’aisance pédagogique qu’un support figé, mais coûte rien en préparation supplémentaire.
Pourquoi former douze services différents ensemble plutôt que séparément ?
Une formation transversale crée un socle commun de vocabulaire et d’usages IA dans l’entreprise, ce qui facilite ensuite les échanges entre services sur ces sujets. L’inconvénient est la diversité des besoins dans la même salle, ce que l’ajustement en direct permet justement de compenser.
Est-ce risqué d’improviser des exercices en direct pendant une formation ?
C’est risqué sans filet. La méthode consiste à toujours préparer un jeu d’exercices de secours utilisable tel quel, puis à s’en écarter seulement si le groupe apporte des cas concrets suffisamment clairs pour être travaillés immédiatement. L’improvisation reste encadrée, elle n’est jamais totale.
Pour aller plus loin
Questions liées
Même logique de reconduction dans la durée, à un rythme différent.
Deux façons différentes de coller aux besoins réels plutôt qu’à un contenu générique.
La même exigence de preuve terrain plutôt que de promesse générique.
Vincent Binet, observateur du web depuis 1997. Conférencier Search Y Paris 2019 sur le déclin du trafic organique. Plus de 50 sessions IA animées depuis 2025.
Une formation IA transversale à organiser, ou à réactiver après une première session ?
Ce format s’adapte aussi bien à un lancement multi-services qu’à une piqûre de rappel ciblée.