Online et offline plus liés que jamais

Par cette étude omnicanale, Petit Bateau a pu mettre des chiffres concrets en face de ses intuitions et convictions. Zoom sur 5 enseignements clés :

#1. Le web, générateur de ventes. L’effet online-to-offline est déterminant pour Petit Bateau. Sur 100 achats en magasin, 44 sont précédés d’une visite sur le site web. Le tout dans une fenêtre de 7 jours.

#2. Plus les paniers sont élevés, plus les clients préparent leurs achats en ligne.

#3. Le pouvoir mobile. Les effets omnicanaux sont plus importants sur les smartphones. Le taux de conversion sur mobile en magasin est 11% plus élevé, avec un panier moyen en magasin supérieur de 8%. À noter que la part du trafic mobile est de 34%, en forte croissance.

#4. Plus de conversions. Si l’on considère les ventes en magasin, initiées par une session online, le taux de conversion est multiplié par 5,7.

#5. Un ROI réévalué. La compréhension fine des phénomènes omnicanaux a permis de réévaluer par 6,4 le retour sur investissement d’AdWords.

via Petit Bateau : 44% des ventes offline précédées d’une visite online — Think with Google